Ogólne warunki handlowe

Witamy w Zofia & Kacper Biżuteria. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych z Zofia & Kacper Biżuteria. Składając zamówienie w Zofia & Kacper Biżuteria, akceptujesz niniejsze warunki. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@annafelixjuewelen.de

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

• Okres odstąpienia od umowy: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
• Konsument: Osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, zawierająca umowę na odległość.
• Dzień: Dzień kalendarzowy.
• Umowa na czas określony: Umowa zawarta na określony czas, obejmująca szereg produktów lub usług.
• Nośnik trwały: Nośnik umożliwiający konsumentowi lub firmie przechowywanie informacji i późniejsze odzyskiwanie ich w niezmienionej postaci.
• Prawo odstąpienia od umowy: Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia od umowy.
• Firma: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi na odległość.
• Umowa zawarta na odległość: Umowa zawarta wyłącznie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość.
• Środki porozumiewania się na odległość: Sposób, za pomocą którego umowa zostaje zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności.
• Warunki i zasady: Warunki i zasady obowiązujące w firmie.

Artykuł 2 - Tożsamość spółki

• Nazwa: Zofia & Kacper Biżuteria
• E-mail do obsługi klienta: info@zofiakacperbizuteria.com

Artykuł 3 – Zakres

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert składanych przez Spółkę, a także do wszystkich umów zawieranych na odległość oraz zamówień zawieranych między przedsiębiorcami i konsumentami.

Przed zawarciem umowy na odległość, treść niniejszego regulaminu zostanie udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie będzie to możliwe, konsument otrzyma informację o miejscu, w którym regulamin będzie dostępny do wglądu, oraz o jego nieodpłatnej wysyłce.

Jeżeli oprócz niniejszego Regulaminu obowiązują również inne postanowienia dotyczące produktu lub usługi, to postanowienia te stosuje się dodatkowo. W przypadku konfliktu interesów konsument może powołać się na postanowienie najkorzystniejsze.

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Warunków okażą się nieważne lub nieważne, pozostała część umowy pozostaje w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem możliwie najbardziej równoważnym.

Przypadki niejasne lub nieuregulowane będą rozpatrywane zgodnie z niniejszymi warunkami.

Artykuł 4 - Oferta

• Jeżeli oferta jest ograniczona czasowo lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone.
• Niniejsza oferta jest niezobowiązująca. Firma zastrzega sobie prawo do jej zmiany w dowolnym momencie.
• Opis produktów lub usług jest dokładny i kompletny. Zdjęcia, o ile występują, przedstawiają produkty tak realistycznie, jak to możliwe. Oczywiste błędy w ofercie nie są wiążące.
• Wszystkie zdjęcia i informacje mają charakter wyłącznie orientacyjny. Odstępstwa nie stanowią podstawy do rozwiązania umowy.
• Możliwe są różnice w kolorach pomiędzy zdjęciami a rzeczywistymi produktami.

Każda oferta zawiera czytelne informacje na temat:

• cena (bez cła importowego i podatku VAT od importu, które ponosi klient).
• Koszty wysyłki.
• zawarcie umowy i niezbędne kroki.
• możliwość odwołania.
• Płatności, dostawy i warunki umowne.
• czas trwania oferty lub gwarancji ceny.
• dodatkowe koszty środków porozumiewania się na odległość.
• przechowywanie umowy i sposób dostępu do niej dla konsumenta.
• Możliwości dokonania korekty przez konsumenta przed zawarciem umowy.
• inne dostępne języki umowy.
• obowiązujących kodeksów postępowania i dostępu do nich.
• minimalny okres obowiązywania umów długoterminowych.
• Dostępne rozmiary, kolory i materiały (jeśli dotyczy).

Artykuł 5 - Zawarcie umowy

• Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia przez niego warunków.
• W przypadku zamówień elektronicznych firma niezwłocznie potwierdzi ich otrzymanie. Bez potwierdzenia konsument może odstąpić od umowy.
• Firma podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych elektronicznych.
• Firma może przeprowadzić weryfikację kredytową. W przypadku uzasadnionych wątpliwości zamówienie może zostać odrzucone lub obwarowane specjalnymi warunkami.
• Po zawarciu umowy konsument otrzymuje pisemne lub elektroniczne potwierdzenie zawierające ważne informacje dotyczące umowy.

Jeżeli produkt nie jest dostępny, umowa zostanie zawarta pod warunkiem dostępności.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
• W okresie odstąpienia od umowy należy obchodzić się z produktem ostrożnie. Produkt można rozpakować lub używać wyłącznie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować nas o tym fakcie na piśmie lub drogą mailową i odesłać produkt w ciągu 14 dni.
• Jeżeli towar nie zostanie zwrócony w określonym terminie, umowa kupna pozostaje ważna.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia od umowy

• Koszty zwrotu ponosi konsument.
• Wszelkie dokonane już płatności zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku:

• Produkty wytwarzane według specyfikacji klienta.
• Produkty osobiste i nietrwałe.
• Zapieczętowane produkty higieniczne, jeśli plomba została usunięta.
• Nagrania audio i wideo lub oprogramowanie ze zerwanymi plombami.

Prawo odstąpienia od umowy jest również wyłączone w przypadku niektórych usług, np.:

• Podróże, transport lub zajęcia rekreacyjne o ustalonej dacie.
• Usługi rozpoczęte za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Artykuł 9 - Ceny

• Ceny pozostają stabilne przez cały okres trwania oferty, z wyjątkiem zmian podatku VAT.
• Jeżeli ceny zależą od wahań rynkowych, zostanie to zaznaczone w ofercie.
• Podwyżki cen w terminie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
• Po upływie 3 miesięcy podwyżki cen są dopuszczalne wyłącznie za zgodą konsumenta.
• Wszystkie ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Błędy w druku i pomyłki nie stanowią podstawy do roszczeń.

Artykuł 10 - Gwarancja

• Firma gwarantuje, że produkty i usługi są zgodne z umową i wymogami prawnymi.
• Gwarancja ustawowa pozostaje nienaruszona.
• Wady muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Gwarancja nie obowiązuje w przypadku niewłaściwego użytkowania produktu lub prób samodzielnej naprawy.

Artykuł 11 - Dostawa

• Dostawa zostanie zrealizowana na adres podany przez konsumenta.
• W przypadku wystąpienia opóźnień lub niedostępności produktu, konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni i będzie miał prawo odstąpić od zakupu.
• W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot ceny zakupu nastąpi w terminie 14 dni .
• Jeśli produkt jest niedostępny, możemy dostarczyć produkt zastępczy.

Artykuł 12 – Okres obowiązywania i rozwiązanie umów

• Umowy konsumenckie zawarte na czas nieokreślony można rozwiązać z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
• Umowy zawarte na czas określony wygasają automatycznie, chyba że uzgodniono ich przedłużenie.
• Umów nie można przedłużać w sposób dorozumiany na dłuższy okres.

Artykuł 13 - Płatność

• Płatności należy dokonać w ciągu 7 dni roboczych .
• Nieprawidłowe informacje dotyczące płatności należy zgłosić natychmiast.
• W przypadku braku zapłaty mogą zostać naliczone opłaty za upomnienie.

Artykuł 14 - Skargi

• Reklamacje należy składać w ciągu 7 dni od wykrycia wady.
• Firma odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni .

Artykuł 15 - Spory

• Obowiązuje wyłącznie prawo niemieckie.

Artykuł 16 - CESOP

Dzięki nowym regulacjom prawnym dostawcy usług płatniczych mogą zgłaszać transakcje do Centralnoeuropejskiego Systemu Płatniczego (CESOP).